FAQ’S

A Izidoro é uma marca 100% Portuguesa com mais de 100 anos de história, especialista no setor agro-alimentar. Somos especialistas em proteína – dedicamo-nos à criação animal, produção e comercialização de produtos de carne, à base de carne e à base de proteína de origem vegetal. Atuamos no mercado português e internacional e temos no nosso portefólio produtos frescos, ultracongelados, congelados e transformados, de espécies suína, bovina, aves e de origem 100% vegetal. O controlo da nossa cadeia de valor é assegurado desde as nossas explorações até à distribuição dos nossos produtos finais. Asseguramos a rastreabilidade dos nossos produtos desde a sua origem, conjugando as mais avançadas tecnologias de análise e controle de qualidade e segurança, garantindo deste modo, soluções alimentares frescas, saborosas e nutritivas.

Temos vários produtos sem glúten e podes consultar a lista de ingredientes de cada produto aqui no website. Alternativamente, podes colocar todas as tuas questões através do formulário de contacto ou via lojaizidoro@montalva.pt.

Podes congelar todos os produtos frescos que estejam dentro do seu prazo de validade. Já os produtos de charcutaria e de mercearia como os fatiados de fiambre e as salsichas não recomendamos. O nosso fiambre chega a ti muito fresco e acreditamos que é a melhor forma de o consumir. Por outro lado, as salsichas têm um prazo de validade muito extenso, pelo que podes optar por armazena-las na tua dispensa, num local fresco, seco e ao abrigo da luz solar direta.

Sim. Podes consultar toda a informação detalhada sobre os nossos produto aqui no website. Alternativamente, podes colocar as tuas questões através do formulário de contacto ou via lojaizidoro@montalva.pt.

A entrega é gratuita para compras iguais ou superiores a 25€.
Nas restantes encomendas o valor total mínimo (incluindo descontos) é de 10€ e o custo de entrega é de 5€.

À data são realizadas entregas em 48 horas úteis nos distritos de Lisboa e Setúbal, em Portugal Continental. Estão abrangidos os dezasseis municípios do distrito de Lisboa (Alenquer, Amadora, Arruda dos Vinhos, Azambuja, Cadaval, Cascais, Lisboa, Loures, Lourinhã, Mafra, Odivelas, Oeiras, Sintra, Sobral de Monte Agraço, Torres Vedras e Vila Franca de Xira) e os 13 municípios do distrito de Setúbal (Alcácer do Sal, Alcochete, Almada, Barreiro, Grândola, Moita, Montijo, Palmela, Santiago do Cacém, Seixal, Sesimbra, Setúbal e Sines).

Consulta o no quadro abaixo para saberes o dia estimado de entrega tendo em conta o dia e hora do pagamento do pedido:

Por enquanto, ainda não conseguimos abranger todo o país com as nossas entregas, mas estamos a trabalhar nisso e teremos novidades em breve! Subscreve a nossa mailing list para ficares a par de todas novidades.

Podes escolher o horário que mais te convém para receber o teu pedido.

Manhã: entre as 9h00 e as 12h00

Tarde: entre as 16h e as 20h

Os dias de entrega variam entre Terça e Sexta-Feira.

Os produtos do teu pedido são agrupados na nossa fábrica do Montijo e seguem diretamente para a morada de entrega que indicaste. Irás receber confirmação do dia e horário da entrega com alguma antecedência para poderes preparar a receção do teu pedido.

Por razões operacionais, não nos é possível alterar a composição de cada cabaz. No entanto, podes adicionar produtos individuais à tua encomenda e completar o teu pedido de acordo com as tuas preferências.

Se não estiveres em casa serás contactado pela nossa equipa para reagendar a entrega.

Ao receberes a tua encomenda deves verificar de imediato se está tudo de acordo com o teu pedido. Se houver algum produto danificado ou em falta por favor envia um e-mail para lojaizidoro@montalva.pt.

Atualmente temos disponível pagamento por referência Multibanco e MB Way.

A fatura é enviada juntamente com a tua encomenda. Se pretenderes a introdução do teu número de contribuinte na fatura por favor inclui essa informação no campo opcional “CONTRIBUINTE” antes de fazeres o check-out.

Para já não é possível fazer uma subscrição recorrente de cabazes, mas podes fazer encomendas sempre que desejares.

É possível alterar ou cancelar a encomenda até esta ser preparada no nosso armazém. Após esta preparação, tal já não é possível. Se precisares de o fazer, por favor contacta-nos através de lojaizidoro@montalva.pt.

Claro! Podes juntar cabazes e outros produtos para várias pessoas numa mesma compra. No entanto, só conseguimos entregar cada encomenda numa só morada (a que indicaste no formulário de compra). Também podes enviar uma encomenda para uma pessoa ou morada diferente da tua morada de faturação.